Términos y Condiciones

1. Definiciones

En este documento, los términos siguientes tienen el significado que se indica:

• "Phrasia" / "nosotros": la empresa Phrasia, con domicilio en Carrera 23 #26-18, Oficina 405, Centro, Manizales, Caldas, Colombia.
• "Usuario" / "usted": cualquier persona que visita el sitio web o se inscribe en nuestros programas.
• "Servicios": los programas de enseñanza del idioma inglés descritos en el sitio web, incluyendo sesiones de conversación, cursos de modismos y programas de fluidez.
• "Acuerdo": estos Términos y Condiciones junto con nuestra Política de Privacidad.
• "Contenido": materiales de estudio, notas de seguimiento, grabaciones y cualquier recurso educativo compartido por Phrasia.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar nuestro sitio web o inscribirse en cualquiera de los programas de Phrasia, usted confirma que:

• Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones
• Tiene al menos 18 años de edad, o cuenta con la autorización de su representante legal
• Tiene la capacidad legal para celebrar este acuerdo
• Acepta cumplir con las condiciones aquí establecidas

3. Descripción del servicio

Phrasia ofrece programas de instrucción del idioma inglés en modalidad presencial e individual en Manizales, Colombia. Los servicios disponibles son:

Los servicios se prestan en español o en inglés según el acuerdo con el usuario. La disponibilidad puede estar sujeta a la agenda del tutor asignado.

4. Responsabilidades del usuario

Al utilizar los servicios de Phrasia, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz al momento del contacto y la inscripción
• Asistir puntualmente a las sesiones programadas
• Notificar con al menos 24 horas de anticipación en caso de no poder asistir
• Tratar con respeto a los tutores y al personal de Phrasia
• No reproducir, copiar ni distribuir los materiales educativos sin autorización
• No utilizar los servicios para fines distintos a la formación en el idioma inglés

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web y los materiales educativos facilitados por Phrasia (textos, imágenes, ejercicios, notas) son propiedad de Phrasia o se utilizan bajo licencia correspondiente.

Se le concede una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar los materiales exclusivamente en el contexto de su aprendizaje. Queda prohibido:

• Reproducir o distribuir los materiales a terceros
• Publicar el contenido en plataformas públicas
• Utilizarlos con fines comerciales sin autorización escrita previa

6. Condiciones de pago

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El pago del programa completo confirma la inscripción.

Política de cancelación y devoluciones

• Cancelación con 7 o más días de anticipación al inicio: reembolso completo.
• Cancelación con 3 a 6 días de anticipación: reembolso del 70% del valor pagado.
• Cancelación con menos de 3 días o una vez iniciado el programa: no se realizan reembolsos, aunque puede acordarse la reprogramación de sesiones pendientes.

Phrasia se reserva el derecho de reprogramar una sesión con un mínimo de 12 horas de anticipación si se presentan circunstancias imprevistas. En ese caso, la sesión se reagendará sin costo adicional.

7. Inscripción y condiciones del programa

La inscripción se formaliza una vez confirmado el pago. Cada programa tiene las siguientes condiciones adicionales:

• Las sesiones no asistidas sin previo aviso no se recuperan.
• Con notificación oportuna (24 h antes), es posible reprogramar hasta una sesión por bloque.
• Los materiales de seguimiento se entregan únicamente durante el período activo del programa.
• Phrasia no emite certificados oficiales; los programas son de formación personal en idioma.
• El progreso del estudiante depende de su participación y práctica; Phrasia no garantiza resultados específicos.

8. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Phrasia se prestan "tal como están" en el contexto de la educación en idiomas. No nos hacemos responsables de:

• El nivel de progreso alcanzado por el usuario, que depende de factores individuales
• Daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de usar el servicio
• Interrupciones por causas de fuerza mayor (cortes de energía, eventos imprevistos, etc.)

En ningún caso la responsabilidad total de Phrasia excederá el valor pagado por el programa contratado.

9. Terminación del acuerdo

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo:

• Por parte del usuario: notificando a Phrasia con al menos 3 días de anticipación. Se aplicará la política de cancelación del apartado 6.
• Por parte de Phrasia: en caso de conducta irrespetuosa o incumplimiento de estos términos, con reembolso proporcional de las sesiones no utilizadas.

Las cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y ley aplicable continuarán vigentes una vez terminado el acuerdo.

10. Ley aplicable y resolución de disputas

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia que surja se resolverá preferiblemente mediante diálogo directo. Si no es posible llegar a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Manizales, Caldas.

Antes de acudir a instancias judiciales, Phrasia invita a los usuarios a contactarnos directamente a [email protected] para buscar una solución amistosa.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en este sitio con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado de los servicios después de dicha fecha constituye su aceptación de los términos modificados.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos o cualquier aspecto contractual: